Вопросы и ответы

Как оформить заказ?

• Заказы принимаются через сайт www.kd-stone.ru, по телефону +7 (495) 191-58-15 или по email info@9263626.ru.
• При заказе укажите: ФИО, контактные данные, выбранный товар, количество и способ доставки.

Как происходит доставка?

• Доставка возможна транспортной компанией или самовывозом со склада.
• Стоимость доставки рассчитывается индивидуально и зависит от адреса и объёма заказа.
• Разгрузка выполняется силами Покупателя.

Какие способы оплаты доступны?

• Оплата наличными, картой или по QR в магазине плитки «Кибела».
• Безналичный перевод на расчётный счёт ИП Осепян А. Е.
• Продукция отгружается только после 100% оплаты.

📦 Можно ли вернуть плитку?

• Возврат и обмен возможен в течение 14 дней при сохранении товарного вида и упаковки.
• Продукция, изготовленная по индивидуальному заказу («эксклюзив»), возврату и обмену не подлежит.

🛠 Есть ли гарантия?

• На всю продукцию предоставляется гарантия сроком 12 лет, распространяющаяся только на производственные дефекты.

📑 Какие документы я получу?

• При передаче товара предоставляются:
  • Транспортная накладная (ТН) или (по запросу) Универсальный передаточный документ (УПД)
  • Сертификаты качества и соответствия

🔍 Дополнительные вопросы о декоративном камне

Что такое декоративный камень и кирпич?

Декоративный искусственный камень — современный, экологичный отделочный материал для облицовки фасадов, декора интерьеров и обустройства ландшафта. Он придаёт объекту респектабельный завершённый вид и помогает сформировать целостную архитектурно-художественную среду.

Сколько весит декоративный камень и плитка под кирпич?

Вес облицовочного изделия варьируется от 16 до 50 кг/м². Искусственный камень значительно легче натурального (примерно в 1,5 раза), что позволяет крепить его на разные конструкции. Лёгкость достигается благодаря специальной технологии производства.

Чем декоративный камень отличается от натурального камня и плитки?

• Легче и прочнее натурального аналога.
• Имеет угловые элементы, создающие эффект кладки из натурального камня или кирпича.
• Некоторые виды имитируют классическую кирпичную кладку.

Каковы преимущества декоративного камня?

• Повышенная морозостойкость.
• Небольшой вес, удобство транспортировки и монтажа.
• Лёгкая обработка — можно распилить «болгаркой».
• Стоимость ниже натурального камня.

Безопасен ли искусственный камень?

Да, материал экологически безопасен, не содержит вредных примесей и подходит для внутренней и наружной отделки.

Есть ли сертификаты качества?

На продукцию предоставляются гигиенические сертификаты и сертификаты соответствия.

Каков срок эксплуатации?

При правильном монтаже декоративный камень служит десятилетиями.

Сочетается ли камень с другими материалами?

Да, он отлично комбинируется с деревом, кирпичом, металлом, черепицей, штукатуркой и мозаикой.

Можно ли использовать камень для каминов и барбекю?

Да, он не горит и не плавится, но для монтажа требуется термостойкий клей.

На какую поверхность можно монтировать камень?

Практически на любое основание: сухое, прочное, ровное и стабильное. На слабые конструкции (например, гипсокартон) тяжёлые фактуры крепить не рекомендуется без усиления.

Требуется ли уход?

Специального ухода не нужно. Рекомендуется обработка гидрозащитным раствором на цоколе для защиты от влаги и загрязнений.

В какой упаковке поставляется камень?

По желанию заказчика — в гофротаре или фанерных коробах на европаллетах.

Одинаковые ли камни в коробке?

Да, цвет и размер соответствуют заявленному артикулу. Возможны естественные отклонения оттенков из-за минеральных компонентов.

Как транспортировать и хранить камень?

• Хранить в сухом помещении при температуре не ниже +10°С и влажности до 70%.
• Не допускать намокания.
• Упакованные изделия ставить только на поддоны или стеллажи.
• При перевозке избегать многоярусной постановки коробок, чтобы не повредить поверхность.

Искусственный камень vs натуральный камень

Сколько весит декоративный камень и плитка под кирпич?

Вес облицовочного изделия варьируется от 16 до 50 кг/м². Искусственный камень значительно легче натурального (примерно в 1,5 раза), что позволяет крепить его на разные конструкции.

Чем декоративный камень отличается от плитки?

• Имеет угловые элементы, создающие эффект кладки из камня или кирпича.
• Некоторые виды имитируют классическую кирпичную кладку.

Преимущества искусственного камня

• Повышенная морозостойкость.
• Небольшой вес, удобство транспортировки и монтажа.
• Лёгкая обработка.
• Стоимость ниже натурального камня.

Клинкерные ступени — вопросы и ответы

Что такое клинкерные ступени?

Клинкерные ступени — это прочные и долговечные элементы из обожжённой глины, предназначенные для облицовки лестниц, крыльца и входных групп. Они отличаются высокой плотностью, устойчивостью к истиранию и атмосферным воздействиям.

Какие преимущества у клинкерных ступеней?

• Повышенная прочность и износостойкость.
• Морозостойкость и влагостойкость — не трескаются при перепадах температур.
• Антискользящая поверхность, безопасная при эксплуатации.
• Долгий срок службы без потери внешнего вида.
• Эстетика: широкий выбор фактур и цветов, имитация натурального камня или кирпича.

Где можно использовать клинкерные ступени?

• Лестницы внутри и снаружи зданий.
• Крыльцо и входные группы.
• Террасы и зоны барбекю.
• Общественные пространства с высокой нагрузкой (кафе, магазины, офисы).

Как ухаживать за клинкерными ступенями?

• Регулярная сухая уборка и влажная чистка.
• При необходимости можно использовать мягкие моющие средства.
• Дополнительной обработки или покрытия не требуется — материал сам по себе устойчив к влаге и загрязнениям.

Как монтируются клинкерные ступени?

• Укладка производится на прочное основание (бетон, цементная стяжка).
• Используются специальные клеевые составы для клинкера.
• Швы рекомендуется заполнять морозостойкой затиркой.

Каков срок службы клинкерных ступеней?

При правильном монтаже и эксплуатации клинкерные ступени служат десятилетиями, сохраняя прочность и внешний вид.